Libro de Reclamaciones

    IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

    Documento:




    INFORMACIÓN GENERAL

    Bien adquirido:
    Fecha de incidencia:
    Monto reclamado:
    Moneda:




    DETALLES Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR


    Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
    Queja: Disconformidad, malestar o descontento respecto a la atención al público.


    IMPORTANTE: Autorizo a que cualquier comunicación respecto al reclamo se realice a través del(los) correo(s) electrónico(s) brindado(s). Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

    * La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
    * Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

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